Comprendre l’IA · Guide pratique
Les quatre niveaux ACX : un guide pratique pour travailler avec l’IA
De votre premier échange avec l’IA au travail en équipe. Découvrez ce qui change, ce que vous pouvez pratiquer et où votre jugement reste essentiel.
Adaptée de mon article LinkedIn du 9 janvier 2026
Quels sont les quatre niveaux ACX ?
ACX est mon guide pour comprendre quatre façons de travailler avec l’IA : les échanges personnels, les tâches reliées, les assistants IA et le travail entre membres d’une équipe. Plus les outils et les personnes sont nombreux, plus les consignes, les passages de relais et les vérifications humaines comptent.
ACX est né de mes recherches sur l’IA et la communication avec Arbora. J’en propose ici une synthèse pratique : relier ces idées pour aider chacun à choisir en conscience comment utiliser l’IA.
Pourquoi l’image des vitesses ?
J’ai d’abord expliqué cette idée avec des schémas sur des serviettes en papier, lors d’un déjeuner près de la gare de Zurich. La question était simple : que se passe-t-il quand l’IA crée plus d’échanges que nous ne pouvons en suivre ?
J’ai pris l’image des vitesses d’une voiture. En première, vous gardez un contrôle direct. Les vitesses suivantes permettent d’aller plus loin, mais demandent une autre attention. Cette image aide à apprendre ; elle ne sert pas à noter une personne ou une équipe.
Pour apprendre à utiliser l’IA, la bonne question est : que dois-je comprendre et vérifier à ce niveau ?
| Niveau | Ce qui change | Votre rôle |
|---|---|---|
| 1 · Échanger | Vous travaillez directement avec un outil d’IA. | Fixer l’objectif et vérifier la réponse. |
| 2 · Relier | Le travail passe d’un outil ou d’une personne à l’autre. | Vérifier ce qui est transmis et désigner un responsable. |
| 3 · Guider | Un assistant IA enchaîne plusieurs étapes. | Fixer des limites, des points de contrôle et un moyen d’arrêter. |
| 4 · Coordonner | Les membres d’une équipe travaillent avec l’IA. | Convenir des rôles, du partage et des décisions finales. |
Avant les outils : penser, dire, agir et ressentir
Un prompt clair commence avant la première phrase. Vous devez savoir ce que vous cherchez, ce que vous savez et ce qui reste incertain. Un prompt, c’est la consigne que vous donnez à l’IA.
Le Tableau périodique de la communication consciente nous aide à regarder quatre dimensions de la communication humaine :
- Penser et comprendre : quel est mon objectif ? Quelles informations pourraient me faire changer d’avis ?
- Dire et écrire : donnez des consignes claires à l’IA. Vérifiez le sens et le ton de ses textes. Gardez votre voix et pensez à la personne qui vous lit.
- Agir et communiquer sans mots : utilisez l’IA pour préparer le bon moment, le rythme et les pauses. Choisissez quand parler, attendre ou relancer. Le langage du corps compte aussi lorsque vous rencontrez les autres.
- Ressentir et clarifier son intention : communiquer en conscience, c’est aussi formuler ses prompts en conscience. Reconnaissez ce que vous ressentez et clarifiez votre intention dans chaque échange avec l’IA.
Avec les agents IA, on peut vite ne penser qu’aux mots. Pourtant, le moment d’un message, l’espace entre les réponses et la fréquence des relances façonnent aussi la conversation. Demandez à l’IA de vous aider à préparer ce rythme, puis choisissez ce qui convient aux personnes concernées.
L’IA peut vous aider à explorer une idée. Elle ne peut pas savoir avec certitude ce qu’une autre personne pense ou ressent. Continuez à lui poser la question plutôt que de prendre une supposition de l’IA pour sa réponse.
Qui communique avec qui ?
Ces quatre repères aident à suivre un travail. Ils décrivent des échanges, pas quatre niveaux ACX séparés.
- H2S · De soi à soi
- Vous réfléchissez à votre objectif, à vos ressentis et à vos suppositions. Cette réflexion prépare votre prompt.
- HAI · De l’humain à l’IA
- Vous formulez une demande, lisez la réponse et posez des questions complémentaires.
- A2A · D’une IA à une autre
- Des outils d’IA se transmettent des informations ou des tâches. Les personnes décident ce qui peut être partagé et comment vérifier le résultat.
- H2H · Entre personnes
- Vous écoutez, expliquez, exprimez un désaccord et décidez avec les autres. Une réponse d’IA peut nourrir la conversation ; elle ne la remplace pas.
À propos de ces sigles
H2S et HAI sont les repères choisis dans ce guide. Vous rencontrerez peut-être d’autres termes ailleurs. A2A désigne aussi le protocole Agent2Agent, une norme technique précise pour les échanges entre agents IA. Ici, A2A désigne plus largement les échanges entre IA ; cela ne signifie pas qu’un outil utilise ce protocole.
Voir le dessin original des échanges humains
Première vitesse
Niveau ACX 1 : apprendre à échanger avec l’IA
Demander et vérifier
Vous demandez de l’aide à un outil d’IA pour une tâche. Vous restez proche de chaque étape : écrire, lire, vérifier et reprendre.
Exemple : vous devez expliquer un retard à un client. Notez d’abord ce qui s’est passé et votre objectif. Demandez un brouillon à l’IA avec des noms fictifs. Vérifiez les faits, le ton et les promesses avant de reprendre une seule phrase.
L’échange commence par H2S : mettre vos idées au clair. Il passe à HAI lorsque vous envoyez le prompt. Quand vous parlez au client, H2H reprend sa place.
Votre vérification en première vitesse
Puis-je expliquer pourquoi j’ai gardé chaque partie de cette réponse ? Sinon, je dois la relire.
Deuxième vitesse
Niveau ACX 2 : relier les étapes sans perdre le contexte
Relier les étapes
Un brouillon passe maintenant par plusieurs étapes. Un workflow est simplement une suite de tâches reliées. Certaines font appel à l’IA ; d’autres demandent l’intervention d’une personne.
Exemple : un outil transforme des notes de réunion approuvées en liste d’actions. Un autre compare cette liste aux notes. Un collègue la relit avant que des tâches soient attribuées.
Cela ajoute des échanges entre outils, parfois entre IA. Surveillez le passage de relais : qu’est-ce qui a été oublié, modifié ou supposé ? Un résumé bien rédigé peut passer à côté de l’essentiel.
Votre vérification en deuxième vitesse
Désignez la personne responsable du résultat. Gardez les notes d’origine accessibles. Décidez de ce qui doit être vérifié avant l’étape suivante.
Troisième vitesse
Niveau ACX 3 : guider un assistant IA avec des limites claires
Guider l’agent
Un agent est un outil d’IA qui peut enchaîner plusieurs étapes vers un objectif. Au lieu d’écrire chaque consigne, vous fixez la tâche, les limites et les points de contrôle.
Exemple : un assistant IA prépare une note à partir de documents approuvés. Il peut proposer des questions à éclaircir. Une personne vérifie les sources et décide de ce qui sera partagé. Envoyer des messages ou prendre des engagements demande une autorisation distincte.
L’assistant peut utiliser d’autres outils. Des consignes claires et un suivi visible deviennent alors encore plus utiles. Une réponse fluide ne prouve pas que l’outil a compris votre équipe.
Votre vérification en troisième vitesse
Que peut faire cet assistant ? Quand doit-il demander ? Comment puis-je l’arrêter et revoir ce qui s’est passé ?
Quatrième vitesse
Niveau ACX 4 : travailler avec l’IA entre membres d’une équipe
Travailler en équipe
Plusieurs personnes utilisent l’IA sur des tâches reliées. Le défi : garder des objectifs, des informations et des décisions clairs pour tout le monde.
Exemple : une petite équipe prépare une proposition. Une personne utilise l’IA pour examiner des recherches approuvées. Une autre prépare le plan. Une troisième vérifie les engagements proposés. Elles décident de ce qu’elles peuvent partager et de qui valide la version finale.
H2S, HAI, A2A et H2H ont tous leur place. Chaque personne doit comprendre son rôle et les passages de relais. Dans nos formations, le niveau 4 concerne les membres d’une équipe au sein d’une organisation. Il ne promet pas de construire des systèmes d’IA pour toute l’organisation.
Votre vérification en quatrième vitesse
Chacun peut-il nommer la personne responsable, la source et la prochaine décision pour sa partie du travail ?
À essayer : préparer une conversation difficile
Choisissez un exemple sans enjeu sensible. Utilisez des détails inventés, pas des informations confidentielles sur un client ou un collègue.
- Réfléchissez d’abord. Écrivez votre objectif en une phrase. Nommez une chose que vous ne savez pas.
- Demandez à l’IA. Décrivez la situation et demandez deux façons de l’expliquer.
- Vérifiez le brouillon. Cherchez les faits inventés, le contexte manquant et les promesses impossibles à tenir.
- Revenez à la personne. Utilisez le texte pour préparer une vraie conversation. Écoutez sa réponse.
Un prompt à adapter
Aide-moi à préparer une conversation sur [situation]. Mon objectif est [objectif]. Demande-moi les informations manquantes avant de rédiger. Propose deux façons de l’expliquer. N’invente pas de faits et ne prends pas d’engagements à ma place.
Notre Laboratoire de discours propose une autre façon de relire votre message. Son modèle GreenBlueRed aide à repérer trois comportements de communication :
- Vert · Créer du lien : « Je veux comprendre ce qui compte pour vous. »
- Bleu · Expliquer : « Voici ce qui a changé dans le plan. »
- Rouge · Convenir d’une action : « Pouvons-nous choisir la prochaine étape ensemble ? »
Ces couleurs décrivent des comportements de communication. Ce ne sont ni des niveaux ACX ni des étiquettes pour les personnes.
Quelle est la place du Satellite Scan ?
Le Satellite Scan comprend un tableau de bord personnel de communication, des prompts de communication avancés et des supports pratiques, dont des vidéos de coaching et des fiches d’exercice. Les prompts vous aident à explorer vos résultats et à préparer de vraies conversations.
Le guide ACX permet de relier cette pratique à la prochaine étape de votre apprentissage :
- Niveau 1 : utilisez un prompt pour réfléchir à une habitude de communication. Vérifiez si la réponse correspond à votre expérience.
- Niveau 2 : choisissez ce qui peut passer de votre réflexion au travail partagé, et ce qui doit rester privé.
- Niveau 3 : reprenez ces objectifs et ces limites quand vous explorez un assistant IA avec un accompagnement.
- Niveau 4 : discutez des rôles et des vérifications en équipe, sans supposer que chacun doit partager ses résultats personnels du Scan.
C’est une façon d’utiliser les ressources au fil de l’apprentissage. Le Scan ne comprend ni un système d’agents installé ni le parcours accompagné de quatre jours. Les formations et le coaching se réservent séparément.
Quelle formation à l’IA vous convient ?
Atelier découverte : 3 h 30, pause comprise, pour 6 à 16 personnes. Découvrez les quatre niveaux et repartez avec des pistes pratiques aux niveaux 1 et 2 seulement.
Parcours accompagné de quatre jours : un accompagnement pratique à temps partiel pour 1 à 5 personnes. Exercez-vous en profondeur aux niveaux 1 et 2, abordez le niveau 3 avec un guide et découvrez les principes du niveau 4.
Le but est de développer votre jugement, votre confiance et vos compétences de communication avec l’IA. Aucune formation ne peut rendre chaque réponse fiable à votre place.
Questions fréquentes
Faut-il savoir coder pour commencer ?
Non. Commencez par des demandes claires et des vérifications attentives. Relier des outils ou configurer des agents peut demander une aide technique supplémentaire.
Les niveaux ACX sont-ils une certification ou une norme ?
Non. Ils constituent le cadre pédagogique d’Estève. Suivre une formation ne certifie pas une personne, une équipe ou un système à un niveau donné.
Dois-je acheter le Satellite Scan pour lire ce guide ?
Non. Ce guide et son exercice peuvent être utilisés seuls. Le Scan apporte des supports de réflexion personnels si vous choisissez de l’utiliser.