L’IA pour débutants · Un guide pour la pause café
Les quatre niveaux ACX : un guide pratique pour travailler avec l’IA
Commencez par un échange utile. Ajoutez des outils ou du travail en équipe seulement si votre tâche le demande.
Découvrir les quatre niveaux ↓Les quatre niveaux en bref
ACX est la carte d’Estève pour travailler avec l’IA de quatre façons. Ce n’est ni un test ni une échelle à gravir. Vous fixez le but, vérifiez le travail et décidez quand arrêter.
- Dialoguer avec l’IADemander, puis vérifier.
- Relier les étapesFaire suivre les tâches.
- Guider un agent IAFixer un but et des limites.
- Travailler en équipeDécider qui fait quoi.
Le dessin original nomme le niveau 4 « AI governance ». Ce guide se concentre sur le travail entre membres d’une équipe, pas sur la création de systèmes d’IA pour toute une organisation. Voir le dessin complet en couleur ↗
Demander, puis vérifier.
Vous demandez de l’aide à l’IA pour une tâche. Un prompt, c’est simplement la demande que vous lui donnez.
Une tâche concrète
Préparez un message pour expliquer un retard. Utilisez des noms inventés. Précisez ce qui s’est passé et ce que vous voulez expliquer.
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Faire suivre les tâches.
Un flux de travail est une suite de tâches. Certaines utilisent l’IA ; d’autres demandent une personne.
Une tâche concrète
Transformez des notes de réunion approuvées en liste d’actions. Un autre outil compare la liste aux notes. Un collègue la relit.
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Fixer un but et des limites.
Un agent IA peut enchaîner plusieurs étapes vers un but. Vous décidez ce qu’il peut faire et quand il doit demander votre accord.
Une tâche concrète
Demandez une note à partir de documents approuvés. L’agent peut signaler les manques. Il ne doit ni envoyer de messages ni prendre d’engagements sans permission.
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Décider qui fait quoi.
Plusieurs personnes utilisent l’IA dans un travail commun. Les décisions finales restent humaines.
Une tâche concrète
Préparez une proposition ensemble. Une personne vérifie les recherches, une autre rédige le plan et une troisième vérifie les promesses.
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À essayer : préparer une conversation difficile
Choisissez un exemple sans enjeu sensible. Utilisez des détails inventés, pas des informations confidentielles sur un client ou un collègue.
- Réfléchissez d’abord. Écrivez votre objectif en une phrase. Nommez une chose que vous ne savez pas.
- Demandez à l’IA. Décrivez la situation et demandez deux façons de l’expliquer.
- Vérifiez le brouillon. Cherchez les faits inventés, le contexte manquant et les promesses impossibles à tenir.
- Revenez à la personne. Utilisez le texte pour préparer une vraie conversation. Écoutez sa réponse.
Un prompt à adapter
Aide-moi à préparer une conversation sur [situation]. Mon objectif est [objectif]. Demande-moi les informations manquantes avant de rédiger. Propose deux façons de l’expliquer. N’invente pas de faits et ne prends pas d’engagements à ma place.
Notre Laboratoire de discours propose une autre façon de relire votre message. Son modèle GreenBlueRed aide à repérer trois comportements de communication :
- Vert · Créer du lien : « Je veux comprendre ce qui compte pour vous. »
- Bleu · Expliquer : « Voici ce qui a changé dans le plan. »
- Rouge · Convenir d’une action : « Pouvons-nous choisir la prochaine étape ensemble ? »
Ces couleurs décrivent des comportements de communication. Ce ne sont ni des niveaux ACX ni des étiquettes pour les personnes.
Un peu plus de temps ? Approfondissez.
Vous pouvez commencer sans apprendre ces sigles. Revenez à ces repères quand ils vous sont utiles.
Penser, dire, agir et ressentir
Un prompt clair commence avant la première phrase. Vous devez savoir ce que vous cherchez, ce que vous savez et ce qui reste incertain. Un prompt, c’est la consigne que vous donnez à l’IA.
Le Tableau périodique de la communication consciente nous aide à regarder quatre dimensions de la communication humaine :
- Penser et comprendre : quel est mon objectif ? Quelles informations pourraient me faire changer d’avis ?
- Dire et écrire : donnez des consignes claires à l’IA. Vérifiez le sens et le ton de ses textes. Gardez votre voix et pensez à la personne qui vous lit.
- Agir et communiquer sans mots : utilisez l’IA pour préparer le bon moment, le rythme et les pauses. Choisissez quand parler, attendre ou relancer. Le langage du corps compte aussi lorsque vous rencontrez les autres.
- Ressentir et clarifier son intention : communiquer en conscience, c’est aussi formuler ses prompts en conscience. Reconnaissez ce que vous ressentez et clarifiez votre intention dans chaque échange avec l’IA.
Avec les agents IA, on peut vite ne penser qu’aux mots. Pourtant, le moment d’un message, l’espace entre les réponses et la fréquence des relances façonnent aussi la conversation. Demandez à l’IA de vous aider à préparer ce rythme, puis choisissez ce qui convient aux personnes concernées.
L’IA peut vous aider à explorer une idée. Elle ne peut pas savoir avec certitude ce qu’une autre personne pense ou ressent. Continuez à lui poser la question plutôt que de prendre une supposition de l’IA pour sa réponse.
Qui communique avec qui ?
Ces quatre repères aident à suivre un travail. Ils décrivent des échanges, pas quatre niveaux ACX séparés.
- H2SHuman to Self · De soi à soi
- Vous réfléchissez à votre objectif, à vos ressentis et à vos suppositions. Cette réflexion prépare votre prompt.
- HAIHuman to AI · De l’humain à l’IA
- Vous formulez une demande, lisez la réponse et posez des questions complémentaires.
- A2AAI to AI · D’une IA à une autre
- Des outils d’IA se transmettent des informations ou des tâches. Les personnes décident ce qui peut être partagé et comment vérifier le résultat.
- H2HHuman to Human · Entre personnes
- Vous écoutez, expliquez, exprimez un désaccord et décidez avec les autres. Une réponse d’IA peut nourrir la conversation ; elle ne la remplace pas.
À propos de ces sigles
H2S et HAI sont les repères choisis dans ce guide. Vous rencontrerez peut-être d’autres termes ailleurs. A2A désigne aussi le protocole Agent2Agent, une norme technique précise pour les échanges entre agents IA. Ici, A2A désigne plus largement les échanges entre IA ; cela ne signifie pas qu’un outil utilise ce protocole.
Voir le dessin original des échanges humains
D’où vient ACX ?
ACX est issu des recherches d’Estève sur l’IA et la communication avec Arbora. C’est un guide pour apprendre, pas un test validé des capacités.
Pourquoi l’image des vitesses ?
J’ai d’abord expliqué cette idée avec des schémas sur des serviettes en papier, lors d’un déjeuner près de la gare de Zurich. La question était simple : que se passe-t-il quand l’IA crée plus d’échanges que nous ne pouvons en suivre ?
J’ai pris l’image des vitesses d’une voiture. En première, vous gardez un contrôle direct. Les vitesses suivantes permettent d’aller plus loin, mais demandent une autre attention. Cette image aide à apprendre ; elle ne sert pas à noter une personne ou une équipe.
Les dessins utilisent H2A là où le guide dit HAI : les échanges entre une personne et l’IA.
La place du Satellite Scan
Le Scan propose une réflexion sur votre communication, un tableau de bord préparé par un coach, des consignes et des exercices. Il n’est pas nécessaire pour utiliser ce guide.
Ne partagez que les informations nécessaires avec l’IA. Les résultats personnels du Scan ne sont pas partagés avec l’équipe par défaut. Le Scan n’installe pas d’agents et n’inclut pas de formation. Formation et coaching se réservent séparément.
Découvrir le Satellite Scan →Quelle formation à l’IA vous convient ?
Atelier découverte : 3 h 30, pause comprise, pour 6 à 16 personnes. Découvrez les quatre niveaux et repartez avec des pistes pratiques aux niveaux 1 et 2 seulement.
Parcours accompagné de quatre jours : un accompagnement pratique à temps partiel pour 1 à 5 personnes. Exercez-vous en profondeur aux niveaux 1 et 2, abordez le niveau 3 avec un guide et découvrez les principes du niveau 4.
Le but est de développer votre jugement, votre confiance et vos compétences de communication avec l’IA. Aucune formation ne peut rendre chaque réponse fiable à votre place.
Questions fréquentes
Faut-il savoir coder pour commencer ?
Non. Commencez par des demandes claires et des vérifications attentives. Relier des outils ou configurer des agents peut demander une aide technique supplémentaire.
Les niveaux ACX sont-ils une certification ou une norme ?
Non. Ils constituent le cadre pédagogique d’Estève. Suivre une formation ne certifie pas une personne, une équipe ou un système à un niveau donné.
Dois-je acheter le Satellite Scan pour lire ce guide ?
Non. Ce guide et son exercice peuvent être utilisés seuls. Le Scan apporte des supports de réflexion personnels si vous choisissez de l’utiliser.