Conditions de service

1. Contrat et prestataire

Ces conditions décrivent l’utilisation de GreenElephant.org et ses services. Lisez-les avant de réserver. Si vous n’acceptez pas les conditions proposées pour le service, ne le réservez pas.

La notice existante nomme Estève Pannetier (Finlande), Jonas Pannetier (France) et Anu Timmerbacka (Finlande) comme opérateurs. Vérifiez dans le contrat l’identité du vendeur légal responsable du service.

Contactez [email protected] pour toute question sur le contrat ou le vendeur. Lire le site ne vaut pas consentement à la mesure facultative des visites ou à un enregistrement.

2. Services et prix

La formation IA aide les débutants à pratiquer en gardant leur jugement. L’offre choisie précise le format, le contenu et le tarif. La communication consciente peut soutenir cet apprentissage ; cela ne signifie pas que tous les services incluent une formation IA.

• Coaching : séance individuelle 295 € ; parcours d’environ six mois 2 980 € ; atelier d’équipe 1 200 € jusqu’à 10 personnes ; préparation aux entretiens 845 € pour trois séances.
• Retraites : Equinoxe en Provence ou à Levi, en Finlande, 2 890 € ; cinq jours avec un guide personnel de microhabitudes et un soutien d’intégration de 90 jours.
• Conseil : Executive Leadership Intensive 18 000 € ; TEAL Organization Transformation 28 000 € ; Innovation Team Design Sprint 12 000 €.
• Satellite Scan : 99,95 € pour le bilan, le tableau de bord préparé par un coach, les consignes et les supports de pratique. Formation et coaching réservés séparément.

Ces descriptions conservées ne confirment ni disponibilité ni réservation. Vérifiez l’offre actuelle, les éléments inclus, la TVA applicable et le total avant de payer. Ne supposez pas que tous les services ont le même traitement fiscal.

3. Réservation et paiement

Les prix sont en euros. Les modifications annoncées pour les réservations futures ne changent pas automatiquement un prix convenu. Stripe traite les paiements en ligne ; l’autorisation porte sur le service et le montant affichés.

• Forfaits de coaching : paiement intégral à la réservation.
• Retraites : paiement à l’inscription ; repas, hébergement et voyage exclus.
• Conseil : acompte de 50 %, solde avant la fin du projet.

Le contrat précise les dates, taxes, inclusions et tout échéancier différent convenu.

4. Annulation et remboursement

La notice existante indique :

• Coaching : remboursement intégral avec au moins 48 heures de préavis. Avec moins de préavis, aucun remboursement, mais un report peut être proposé une fois. Absence sans préavis : ni remboursement ni transfert.
• Retraites : plus de 90 jours avant : 90 % remboursés ; de 60 à 90 jours : 50 % ; moins de 60 jours : aucun remboursement, mais transfert de place possible. Si les organisateurs annulent, remboursement intégral proposé.
• Conseil : le contrat individuel fixe les conditions. Les acomptes ne sont généralement pas remboursables une fois le travail commencé.
• Scan : l’offre actuelle prévoit une demande de remboursement intégral sous 14 jours.

Ces conditions commerciales ne suppriment pas les droits impératifs des consommateurs. Pour un contrat à distance, rétractation et exceptions dépendent du type de service et du début de son exécution. Une demande d’exécution anticipée et toute reconnaissance requise de perte du droit doivent être recueillies séparément ; lire ou payer ne vaut pas renonciation générale.

Contactez [email protected] pour votre réservation. Consultez l’autorité finlandaise des consommateurs.

5. Organisation et participation

Les séances sont organisées via Calendly ou d’un commun accord. Nous cherchons raisonnablement à tenir compte de vos préférences.

• Fournissez des informations exactes dans les formulaires et bilans.
• Soyez à l’heure et participez au processus convenu.
• Communiquez avec respect envers les coachs et participants.
• Vérifiez les délais, langues et inclusions dans l’offre.

L’enregistrement facultatif de l’appel découverte avec Fathom nécessite un accord explicite préalable. Vous pouvez participer sans enregistrement.

6. Limites et responsabilité

Le coaching en communication et la formation sont éducatifs et destinés au développement personnel. Ils ne remplacent pas un traitement médical, psychologique ou thérapeutique. Un service clinique distinct nécessite ses propres informations et son contrat.

Les résultats dépendent notamment de votre situation, de votre participation et de votre pratique. Aucune progression de carrière, amélioration relationnelle ou autre résultat précis n’est garanti.

Les conditions existantes limitent les dommages indirects, accessoires et consécutifs et plafonnent la responsabilité au montant payé pour le service, seulement dans les limites autorisées par la loi. Rien ici n’exclut les responsabilités ou recours qui ne peuvent légalement être exclus. Ces limites doivent être examinées selon le service et le client.

7. Supports et enregistrements

La notice existante attribue le cadre de communication, les supports, consignes, infographies et méthodes à Estève Pannetier, Jonas Pannetier et Anu Timmerbacka. Les contenus de tiers conservent leurs droits et licences.

Usage personnel : téléchargement et utilisation à titre personnel et non commercial. Reproduction, distribution ou adaptation commerciale : autorisation écrite requise, sauf licence particulière différente.

Enregistrements : un enregistrement convenu est réservé à votre relecture personnelle et ne peut être diffusé publiquement ou commercialement. Réserver n’autorise pas l’enregistrement d’autres participants.

8. Confidentialité

Les conversations, bilans et informations personnelles sont traités comme confidentiels. La prestation peut impliquer les coachs et prestataires de la notice sur les données, y compris les copies des courriels Scan à Estève et Anu.

• Une communication peut être faite avec votre consentement explicite.
• Elle peut être exigée par la loi ou une procédure légale.
• Un risque de dommage imminent peut nécessiter une action adaptée dans les limites de la loi.
• La recherche ou les témoignages nécessitent une autorisation et une anonymisation adaptée ; retirer un nom ne rend pas toujours un dossier anonyme.

9. Participation respectueuse

Harcèlement, discrimination, propos haineux, perturbations, violation de la confidentialité et usage illégal ne sont pas acceptables.

Les conditions existantes permettent de mettre fin au service et de refuser un remboursement en cas de violation, sous réserve du contrat et des droits impératifs. Cela ne crée pas une exemption automatique aux protections des consommateurs.

10. Droit et tribunaux

Les conditions existantes choisissent le droit finlandais et les tribunaux d’Helsinki, avec médiation si elle est convenue. Les protections et droits de compétence impératifs des consommateurs restent applicables ; tous les consommateurs ne sont pas obligés de saisir uniquement Helsinki.

Pour les services fournis en France, les protections françaises applicables doivent aussi être prises en compte. Les règles dépendent du vendeur, du lieu du client et du service.

11. Résoudre une difficulté

Contactez [email protected] pour expliquer le problème. Nous cherchons une solution par le dialogue. Une médiation peut être convenue, mais elle ne supprime pas le droit de consulter une autorité ou un tribunal.

12. Modifications

Les conditions peuvent évoluer avec les services ou la loi. Les changements importants seront annoncés par courriel ou sur le site. Pour une réservation existante, le contrat et le droit applicable déterminent les modifications possibles ; continuer à naviguer ne vaut ni renonciation aux droits ni acceptation automatique d’un contrat payant modifié.